ULAŞ SANAL MARKET GARANTİ ŞARTLARI

Ulaş Sanal Market üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği sürece üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti süreçleri, ürünün niteliğine göre aşağıda belirtilen esaslar çerçevesinde yürütülür:

1. Genel Garanti Koşulları

• Sitemizde satılan ve "Garanti Belgesi" ile satılması zorunlu olan ürünler (elektronik cihazlar, mutfak gereçleri vb.), en az 2 (iki) yıl süreyle imalatçı veya ithalatçı firma garantisindedir.

• Garanti süresi, ürünün faturası ile birlikte tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. Market ve Gıda Ürünlerinde Garanti

Marketimizdeki gıda ve hızlı tüketim ürünleri (deterjan, kağıt grubu vb.) için "Garanti Belgesi" düzenlenmez. Ancak bu ürünler için "Ulaş Sanal Market Kalite Güvencesi" geçerlidir:

• Taze Ürünler: Manav, kasap ve şarküteri ürünlerinde garanti, ürünün tazeliği ve son kullanma tarihine kadardır. Ürün teslim alındığı anda kontrol edilmeli; bozuk, ezik veya ayıplı ürünler kuryemize anında iade edilmelidir.

• Paketli Ürünler: Ambalajlı market ürünlerinde (konserve, bakliyat vb.), ambalajın içinden çıkan ve üretim hatasından kaynaklanan bozulmalar üretici firma sorumluluğundadır. Bu durumlarda marketimiz aracılığıyla değişim süreci başlatılır.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki hallerde ürünler garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Kullanım hatalarından kaynaklanan kırılma, bozulma veya hasarlar.

• Ürünün saklama koşullarına (soğuk zincir ürünlerinin dışarıda bekletilmesi gibi) uyulmaması nedeniyle oluşan bozulmalar.

• Hijyenik ürünlerin (kişisel bakım, bebek bezi vb.) ambalajının açılması.

4. Arızalı Ürün Süreçleri

Garanti kapsamında olan elektronik veya teknik ürünlerde bir arıza yaşanması durumunda:

• ALICI, ürünün yetkili servis istasyonlarına doğrudan başvurabilir.

• Yetkili servis bilgileri ürün kutusu içerisindeki garanti belgesinde veya tanıtma kılavuzunda yer almaktadır.

• Destek ihtiyacınızda Ulaş Sanal Market müşteri hizmetleri size yol gösterici olacaktır.

5. Faturanın Önemi

Garanti işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün faturasının ibraz edilmesi zorunludur. Sitemizden yapılan alışverişlerde fatura, kayıtlı e-posta adresinize dijital olarak gönderilmektedir.