Ulaş Sanal Market (https://www.google.com/search?q=marketulas.com.tr) için hazırladığım bu İade Politikası, market sektöründeki taze gıda hassasiyetini ve yasal mevzuatı (6502 sayılı Kanun) tam olarak yansıtmaktadır. Bu metin, özellikle "çabuk bozulabilen ürünler" konusunda sizi koruyacak maddeler içerir.

ULAŞ SANAL MARKET İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Ulaş Sanal Market olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ancak, sunduğumuz ürünlerin (taze gıda, hijyenik ürünler vb.) doğası gereği iade süreçlerinde belirli yasal kurallar uygulanmaktadır.

1. Kapıda Kontrol ve Anında İade

Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için en önemli kuralımız şudur:

• Siparişiniz kuryemiz tarafından teslim edildiğinde lütfen ürünleri kontrol ediniz.

• Teslimat anında fark edilen ezilmiş, bozulmuş, ambalajı hasar görmüş veya yanlış gönderilmiş ürünleri kuryemize anında iade edebilirsiniz. Bu ürünlerin tutarı toplam faturadan düşülür veya yeni ürünle değişim süreci hemen başlatılır.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler (Cayma Hakkı İstisnaları)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılamaz:

• Taze Gıdalar: Meyve, sebze, taze et, tavuk, balık, günlük süt ve şarküteri ürünleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler.

• Hijyenik Ürünler: Ambalajı, mührü veya koruyucu bandı açılmış olan bebek bezleri, kişisel bakım ürünleri, deterjanlar ve kozmetik ürünleri.

• Dondurulmuş Gıdalar: Soğuk zinciri kırılan ve yapısı bozulan dondurulmuş ürünler.

3. İade Edilebilir Ürün Şartları

Paketli ve uzun ömürlü (bakliyat, konserve, içecek, atıştırmalık vb.) ürünlerin iadesi için şu şartlar aranır:

• Ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

• İade işlemlerinde satış fişi veya fatura ibrazı zorunludur.

4. Sipariş İptal Süreci

• Henüz yola çıkmamış olan siparişlerinizi [Telefon Numaranız] üzerinden bizi arayarak veya uygulama/web sitesi üzerinden iptal edebilirsiniz.

• Kurye yola çıktıktan sonra yapılan iptallerde, kişiye özel hazırlanan (açık şarküteri, kıyma vb.) veya taze manav ürünlerinin iadesi kabul edilmeyebilir.

5. Geri Ödeme Şartları

• Kredi Kartı/Online Ödeme: İade onaylandığında, tutar bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde kartınıza yansır.

• Nakit Ödeme: Kapıda nakit ödenen tutarların iadesi, ürünün markete iade edilmesini takiben nakden veya müşteri hesabına tanımlanan alışveriş kredisi olarak gerçekleştirilir.