1. Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 - Taraflar: İşbu sözleşme, Gazipaşa/Antalya adresinde mukim Ulaş Sanal Market (Satıcı) ile mobil uygulama/web sitesi üzerinden sipariş veren kullanıcı (Alıcı) arasında akdedilmiştir. Madde 2 - Konu: Alıcının, Satıcıya ait dijital platformlar üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar. Madde 3 - Teslimat: Siparişler, Satıcının belirlediği servis bölgeleri içerisinde, Alıcının seçtiği teslimat adresine kurye aracılığıyla ulaştırılır. Hava muhalefeti, trafik yoğunluğu gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
2. İptal ve İade Politikası (Cayma Hakkı)
Madde 1 - Genel Kural: Alıcı, mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Madde 2 - İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 uyarınca;
Çabuk Bozulabilen Ürünler: Meyve, sebze, taze et, süt ürünleri, dondurulmuş ürünler ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda maddelerinde cayma hakkı ve iade kullanılamaz.
Hijyen Ürünleri: Ambalajı, bandrolü veya mühürü açılmış kişisel bakım ve temizlik ürünlerinde iade kabul edilmez. Madde 3 - Kusurlu Ürün: Teslimat sırasında ürünün ezik, kırık veya hatalı olduğu fark edilirse, Alıcı ürünü kuryeye anında iade edebilir veya değişim talep edebilir.
3. Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni
Ulaş Sanal Market, üyelerinin kişisel verilerini 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak korur.
Veri Kullanımı: Adınız, telefonunuz ve adresiniz sadece siparişin teslim edilmesi ve fatura kesilmesi amacıyla kullanılır.
Veri Güvenliği: Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz; ödemeler güvenli (SSL sertifikalı) ödeme altyapıları üzerinden doğrudan bankaya iletilir.
Pazarlama: Alıcı onayı olmadan ticari elektronik ileti (SMS/E-posta) gönderilmez.
4. Teslimat Şartları
Servis Saatleri: Uygulama üzerinde belirtilen mesai saatleri içerisinde paket servisi yapılır.
Teslimat Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde teslimat ücretsiz olabilir; altındaki tutarlar için sistemde belirtilen nakliye bedeli tahsil edilir.
Adreste Bulunamama: Alıcının belirttiği adreste bulunamaması durumunda, sipariş markete geri getirilir. Bu durumda ikinci bir teslimat denemesi ek ücrete tabi olabilir veya ürünlerin tazelik durumuna göre sipariş iptal edilebilir.
5. Çerez (Cookie) Politikası
Ulaş Sanal Market platformları; sepetinizi hatırlamak, giriş yapmanızı kolaylaştırmak ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu teknik çerezleri kullanır. Bu çerezler kişisel veri toplama amacı gütmez, sadece sistemin çalışması için gereklidir.
6. Garanti Şartları
Satılan tüm gıda dışı ürünler (temizlik gereçleri, mutfak araçları vb.), üretici firma garantisi altındadır. Gıda ürünlerinde ise garanti, ürünün tazeliği ve son kullanma tarihinin uygunluğu ile sınırlıdır.